Demo gratis
Las Centrales Receptoras de Alarmas (CRA) enfrentan cada día varios desafíos relacionados con la vigilancia y la protección. Uno de los más preocupantes es el de las falsas alarmas. Este problema consume recursos, tiempo y afecta directamente la rentabilidad de las centrales de monitoreo. Se trata de un goteo silencioso que reduce de forma constante la eficacia operativa y económica de las CRAs.
Es cierto que muchas centrales han asumido este margen de error como parte del servicio. Es decir, consideran “inevitable” un determinado número de falsas alarmas. Pero esta normalización conlleva costes ocultos que, acumulados, pueden llegar a comprometer seriamente la eficacia, escalabilidad y rentabilidad de las empresas de monitoreo remoto.
En DAVANTIS, somos plenamente conscientes de ese margen de “inevitabilidad” que muchas CRAs han aceptado. Sin embargo, nosotros no lo normalizamos: lo combatimos. Y lo hacemos con nuestra tecnología inteligente de vídeo análisis. DFUSION cuenta con dos motores de detección que combinan el análisis de movimiento con la apariencia visual del objeto, lo que permite reducir al mínimo las falsas alarmas, alcanzando una tasa de reducción superior al 99 %.
Pero entonces… ¿Por qué son tan peligrosas las falsas alarmas? ¿Cuáles son los verdaderos costes ocultos que generan en una CRA? ¡Te lo contamos a continuación!
Falsas Alarmas: Verdaderos costes que provocan en una CRA
Fatiga del operador y disminución del rendimiento
La gestión de falsas alarmas puede resultar agotadora, lo que reduce la proactividad en la supervisión a medida que avanza la jornada. Este problema es especialmente común cuando los operadores deben atender cientos de alertas irrelevantes al día. En estas condiciones surge lo que se conoce como fatiga de alarma, una saturación que afecta directamente la capacidad de reacción, incrementando el riesgo de pasar por alto amenazas reales.
Las CRAs que utilizan DFUSION combaten esta fatiga de forma eficaz. Gracias a su doble motor de análisis —que combina vídeo análisis tradicional con inteligencia artificial avanzada—, el sistema filtra y prioriza solo alertas relevantes. Además, la verificación en tiempo real permite una mejor gestión del riesgo, optimizando tanto la atención como la capacidad de respuesta ante incidentes reales.
Recursos de respuesta mal gestionados
Cada vez que una falsa alarma activa una respuesta in situ, se consumen recursos innecesariamente: desplazamiento de guardias, llamadas a fuerzas de seguridad, intervenciones injustificadas, servicios de acuda, entre otros. Esta dinámica representa un desperdicio de tiempo, dinero y recursos humanos.
Para evitar estas ineficiencias operativas, es esencial contar con un sistema que garantice una detección precisa. Con DFUSION, las CRAs pueden configurar reglas de comportamiento personalizadas, adaptadas al entorno y las necesidades de cada cliente. Esto asegura que solo se generen alertas ante amenazas reales, optimizando recursos y tiempos de respuesta.
Pérdida de confianza y de clientes
Pocas cosas afectan más a una CRA que un problema de reputación. La fiabilidad y la precisión son pilares clave en los servicios de monitoreo, y un exceso de falsas alarmas deteriora la percepción del cliente, genera frustración y puede llevar a la cancelación de contratos o incluso a reclamaciones legales por daños.
Con DFUSION, las CRAs ofrecen un sistema de seguridad más inteligente y preciso. La reducción drástica de falsas alarmas y la detección proactiva refuerzan la confianza del cliente, mejoran su experiencia y aumentan significativamente su fidelización.
Aumento de costes operativos en CRAs
Cada falsa alarma implica un coste operativo directo. Desde el uso de ancho de banda para transmitir vídeo irrelevante, pasando por el almacenamiento innecesario de datos, hasta el tiempo que los operadores dedican a revisar y descartar eventos falsos. Este ruido operativo también puede saturar los sistemas de gestión de alarmas y forzar verificaciones presenciales que, en muchos casos, resultan injustificadas.
Todo ello representa un gasto repetitivo y no productivo que reduce la rentabilidad del servicio. Además, cuando los recursos se destinan a gestionar falsas alarmas, se limita la capacidad de escalar el negocio: resulta difícil asumir nuevos clientes sin comprometer la calidad del servicio.
Con DFUSION, este problema desaparece. Su doble motor de detección —basado en movimiento y apariencia visual mediante IA— elimina el ruido innecesario. El resultado: menos falsas alarmas, operaciones más eficientes, mayor disponibilidad de recursos y una reducción clara de costes.
Amenazas reales no detectadas o detectadas tarde
Este es, sin duda, el riesgo más crítico. Cuando un sistema se ve saturado por decenas o cientos de falsas alarmas diarias, el verdadero peligro es que una amenaza real pase desapercibida (riesgo de no-detección).
Intrusiones, sabotajes o robos pueden confundirse entre el constante ruido de eventos irrelevantes. La atención de los operadores disminuye de forma inconsciente ante la repetición de alertas sin valor, lo que incrementa drásticamente el riesgo de no detección o de detección tardía.
Aquí es donde DFUSION marca la diferencia. Nuestro sistema combina detección tradicional con inteligencia artificial avanzada para identificar intrusiones reales incluso en condiciones complejas: largas distancias, baja visibilidad o objetos parcialmente ocultos. Además, sus algoritmos de análisis de comportamiento discriminan con precisión entre movimientos inofensivos y acciones potencialmente peligrosas.
Así, los operadores reciben solo alertas realmente relevantes, listas para ser verificadas en segundos y activar protocolos eficaces. Este enfoque no solo mejora la eficiencia operativa, sino que añade un valor decisivo: con DFUSION, la seguridad se vuelve proactiva, confiable y anticipativa.
DFUSION en CRAs: Menos falsas alarmas, más seguridad real
Las falsas alarmas no son solo un fallo técnico: son un enemigo silencioso que afecta directamente a la eficiencia y rentabilidad de una CRA. Saturan recursos, generan costes innecesarios y comprometen la calidad del servicio.
Con DFUSION, las Centrales Receptoras de Alarmas pueden transformar su sistema de vigilancia en una herramienta precisa, proactiva y fiable. Un sistema que reduce costes, mejora la gestión de alertas y protege de forma más inteligente a los clientes. ¡Prueba DFUSION gratis y lleva la eficiencia de tu CRA al siguiente nivel!
